Till Peggy och alla andra, liksom jag, som tycker det är jobbigt att kontakta sin butik/web butik och påtala problemen.
(Gud va det här helt plötsligt kändes väldigt kvinnligt...)
Jag har valt att vända på steken, jag såsom konsument hjälper ju faktiskt både butiken med att upplysa dem om några produkter som jag upplever ej håller måttet kvalitetsmässigt, och Odd Molly får feedback från sin återförsäljare att denna nuvarande kvalitet ej godtas från kunderna.
Win-win sitatuation för alla parter alltså, även om det känns svårt när man skall lyfta luren och påtala felet, eller sätta sig och skriva mailet. Men i längden vinner ingen på att vi Mollyflickor stilla tiger, syr fast banden själva, blir missnöjda, och på sikt kanske slutar handla kläderna pga sviktande kvalitetskänsla.
Vi gör dem en tjänst
Välj att se det som om du gör dem en tjänst i stället. De är nu de har chans att agera utifrån den uppkomna situationen och förvandla oss från lite irriterade, kanske rent av missnöjda, till nöjda och glada kunder som känner oss lyssnade på, och utifrån detta fakutim kommer att vara ännu lojalare emot varumärket på sikt!
En tidigare missnöjd kund kan bli ett företags viktigaste och lojalaste marknadsförare om den vänds till om till en nöjd kund! Det här vet Odd Molly om, och är kanske en av förklaringen till deras snygga agerande med den 20%-iga kompensationen.
Jag tror att Odd Molly har alla förutsättningar att lyckas här!
Skriv gärna och berätta vad din butik svarade!
Jag återkommer när jag pratat med butikschefen där jag köpte min dress imorgon.
7 kommentarer:
Tyvärr kändes det inte lika roligt när jag var förbi Odd Molly butiken idag och påtalade dessa fabrikationsfel och undrade hur de tänkt agera men hänsyn till dessa plagg. Butiksbiträdet tittade oförstående på mig när jag förklarat att vissa ÅF erbjöd sina kunder 20% på dessa plagg. Hennes kommentar var: "ja men det är ju klart att vi lämnar in dessa till sömerskan om det skulle ske...." INGET MER! Trist tycker jag!!
Handlar nog hellre från andra ÅF som tar sitt ansvar på allvar! En eloge till Juniform tycker jag.
Folkart är lika bra och trevliga! Inga problem alls! Eloge till alla dessa!
Tänk vilken skilland. Butiken där jag köpte min check-meandress lämnar ingen kompensation alls då bandet ej är sönder än, utan bara lite trådigt. De berättade att OM är ganska svåra med reklamationer normalt sett, och att det brukar ta tid. Att OM skulle gått ut med något "allmänt" 20% prisreduktion kände de ej till.
Vet inte vad jag skall göra nu riktigt, vill ju inte göra mig ovän med butiken, eftersom det är enda butiken här som säljer OM och jag "känner" dem ganska väl då jag brukar vara en stammis där.
Är det lönt att kontakta OMs huvudkontor tror du? Hjälp mig, jag är dålig på att vara en bråkig konsument.
Inga problem som helst med Ajabaja, hur trevliga som helst! Vad trist att OM butiken har så tråkig attityd!
10% fick jag hos redhe...
Vilken fin blogg. Brukar läsa här och är heligt irriterad över dessa kvalitetsproblem som kommit i höst.
Kan inte du eller någon annan bloggare göra en sammanställning över vilka butiker som ger kompensation, hur mycket, samt vilka som ej lämnar så att det blir mer överskådligt?
Hade blivit lättare att följa debatten då.
Med vänlig hälsning,
En tidigare nöjd men numera tveksam kund.
Du har så rätt !! Klart att jag ska ta och kontakta butiken och se vad dom tänker göra åt saken..:-) Det är som du säger väldigt kvinnligt att inte "vara till besvär" Tack för ett bra och sporrande inlägg !
Kram!
Skicka en kommentar