Nu är jag förbannad rent ut sagt!

Ni som läser bloggen har ju sett att jag råkat ut för problem med det berömda sidenbandet och att jag valt att själv sy fast det igen. Sedan har jag ju haft en dialog med butikschefen på den butik där jag köpte dem ang den 20% rabatt som Odd Molly gett sina återförsäljare då detta tydligen var ett känt fel och kvalitetsproblem på fyra utav höst kollektionens plagg. Web-butiken Juniform gick exempelvis ut med ett brev kring detta som även lades upp då deras egen blogg, men som nu plockats bort då detta ej var någon information som skulle ut direkt till konsument tydligen.

Ingen kompensation
Nu har jag fått besked från min butik att de ej kan kompensera mig med dessa 20% rabatt då jag valt att själv ha åtgärdat felet genom att sy fast bandet, och att inget problem föreligger just nu....
Detta känns rent ut sagt xxxxxx. Speciellt då jag vet att de som handlat hos web-butiker har fått 20% kompensation oavsett om plagget varit sönder eller ej. Detta eftersom det tydligen är ett känt problem med kvaliteten på dessa 4 plagg.

Missnöjd med agerandet
Just nu är jag allt annat än positivt inställt till Odd Molly och deras, eller rätare sagt deras återförsäljares agerande. Jag har ju alltid älskat deras plagg, men jag kommer ej att fortsätta att handla plagg med bristande kvalitet till löjligt höga priser, om inget sker snarast med deras förhållningssätt till oss konsumenter.

En officiell ursäkt / pressmedelande och ett allmänt erbjudande om 20% rabatt till samtliga konsumenter som köpt dessa plagg, så att det inte blir upp till respektive återförsäljares godtycke, är ett förslag jag tycker att Odd Mollys ledning skall överväga.

Ingen Mollyshoppning på lördag
Just nu känns eventuell Mollyshoppning på OM-träffen på lördag inte speceillt lockande. Jag känner mig faktiskt som en riktigt missnöjd kund för närvarande!

Man vill ju inte vara till besvär....

Till Peggy och alla andra, liksom jag, som tycker det är jobbigt att kontakta sin butik/web butik och påtala problemen.
(Gud va det här helt plötsligt kändes väldigt kvinnligt...)

Jag har valt att vända på steken, jag såsom konsument hjälper ju faktiskt både butiken med att upplysa dem om några produkter som jag upplever ej håller måttet kvalitetsmässigt, och Odd Molly får feedback från sin återförsäljare att denna nuvarande kvalitet ej godtas från kunderna.

Win-win sitatuation för alla parter alltså, även om det känns svårt när man skall lyfta luren och påtala felet, eller sätta sig och skriva mailet. Men i längden vinner ingen på att vi Mollyflickor stilla tiger, syr fast banden själva, blir missnöjda, och på sikt kanske slutar handla kläderna pga sviktande kvalitetskänsla.

Vi gör dem en tjänst
Välj att se det som om du gör dem en tjänst i stället. De är nu de har chans att agera utifrån den uppkomna situationen och förvandla oss från lite irriterade, kanske rent av missnöjda, till nöjda och glada kunder som känner oss lyssnade på, och utifrån detta fakutim kommer att vara ännu lojalare emot varumärket på sikt!

En tidigare missnöjd kund kan bli ett företags viktigaste och lojalaste marknadsförare om den vänds till om till en nöjd kund! Det här vet Odd Molly om, och är kanske en av förklaringen till deras snygga agerande med den 20%-iga kompensationen.

Jag tror att Odd Molly har alla förutsättningar att lyckas här!
 
Skriv gärna och berätta vad din butik svarade!
Jag återkommer när jag pratat med butikschefen där jag köpte min dress imorgon.

Ang sidenbanden och 20% kompensation!

Följande text har jag kopierat från Erikas blogg som hon berättar kommer från ett mail hon mottaget från web butiken Juniform idag:

..............................................................................




VIKTIGT MEDDELANDE!
Olyckliga omständigheter har gjort att Odd Mollys storsäljare styles 016, 018,020 och 021 (se bilder nedan) har visat bristande kvalitet gällande sidenbanden i ryggen. Kombinationen av glesa sömmar och band av annan kvalitet än Odd Mollys ordinarie gör att banden släpper och i vissa fall rimlar upp sig.

Odd Molly liksom Juniform beklagar detta djupt. Odd Mollys kläder  förknippas med hög kvalitet och kommer så göras. Juniform har haft väldigt få reklamationer gällande Odd Molly och det här är en tråkig engångsföreteelse. För alla er som köpt någon av styles 016, 018, 020 eller 021 hos Juniform kommer kompensation med 20% på varans pris utgå oavsett om just ert plagg har någon defekt eller ej. Återbetalningarna kommer att inledas i nästa vecka. Jag kommer gå igenom alla köp i tur och ordning och ni kommer få information via mejl när återbetalning skett. I de fall jag behöver kontouppgifter så kontaktar jag er.

Odd Molly och Juniform rekommenderar att ni lämnar era plagg till en sömmerska/skräddare även om sidenbanden sitter. Detta för att undvika att något händer med plagget i framtiden. Kompensation på 20% utgår som ersättning för detta utlägg.

 

Instruktioner till sömmerskan/skräddaren:

Bandet bör vikas dubbelt i sömmen

Sömmen bör vara mycket tät just över bandet

Om sidenbanden på ditt plagg rimlat upp sig eller om det av någon annan anledning inte går att laga plagget, vänligen kontakta Juniform snarast.

 

Jag beklagar det här och jag vill på förhand tacka er för ert tålamod, tack!

Vänliga hälsningar/

....................................................................................................................................................................

Du kan läsa mer om detta på sista inlägget här!

Jag kommer kontakta butiken där jag köpte min check meandress och begära dessa 20% i kompensation!  Även om sidenbandet inte är trasigt ännu på ditt plagg, så är risken stor att det blir det!

Påtala detta för din återfösäljare, Odd Molly har en skyldighet att ersätta oss för dessa defekter. Påtalar vi inte problemen, så görs inget åt det heller!

Snyggt agerande från Odd Mollys sida
Måste tillägga att det känns som om Odd Molly tar sitt ansvar nu kring dessa produkter, när de på detta sätt går ut med denna allmänna prisreduktion/kompensation om 20% till sina återförsäljare. Får se vad min lokala butik säger imorgon, butikschefen skulle återkomma till mig imorgon kring detta.

Hur kommer du att göra?

Update - Här är Juniforms meddelande och orginalbrevet från dem & Odd Molly.